اصالت کالا به عوامل متعددی بستگی دارد که عدم رعایت هر کدام از کیفیت و اثر بخشی کالا کاسته و حتی در مواردی عوارض ایجاد خواهد کرد.

کالای اصل چیست؟

تعریف ما از کالای اصل، کالایی ست که پس از گذر از مراحل زیر به دست شما می رسد

 کالا توسط همان برندی که روی آن درج شده تولید و به دست شرکت نماینده انحصاری آن برند در ایران وارد کشور شده باشد

پس از انجام آزمایشات کیفیت و مرغوبیت زیر نظر وزارت بهداشت و تایید آن وزارتخانه مجوز های لازم را دریافت کرده باشد

توسط شرکتهای معتبر (دارای مجوز توزیع و پخش از وزارت بهداشت) و با رعایت شرایط نگهداری به دست خرده فروشی (داروخانه و با فروشگاه) رسیده باشد

 در فروشگاه و یا داروخانه با رعایت ضوابط و مقررات وزارت بهداشت نگهداری و عرضه شود

  همچنین دارای تاریخ مصرف معتبر باشد

 در راستای خدمت هر چه بهتر به شما عزیزان گلی شاپ بازگرداندن کالا را با توجه به شرایط زیر تا 7 روز از زمان رسیدن کالا به دست مشتری تضمین می کند

:موارد برگشت کالا

آسیب دیدگی که در حمل و نقل ایجاد شده باشد- 

 با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گلی شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند

 مشخصات یا ظاهر کالای خریداری شده با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد-

 وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش گلی شاپ از طریق تلفن، پیامک اطلاع داده شود

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد 

 در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد

 کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری داشته باشد-

 آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش گلی شاپ از طریق تلفن، پیامک اطلاع داده شود

 از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به کارت مشتری واریز خواهد شد

 بازگشت وجه فقط به شماره کارتی که نام و نام خانوادگی آن مطابق با مشخصات درج شده در پروفایل مشتری در سایت میباشد، و یا کارتی که توسط آن پرداخت آنلاین در سایت انجام شده، صورت میگیرد

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند 

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و  گلی شاپ در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت

گلی شاپ نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.